تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام وكالتنا بجمع بيانات المستخدمين الشخصية واستخدامها وحمايتها، وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 (GDPR). نحن نهتم بشدة بخصوصيتك ونريد أن نكون واضحين حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك.
1. وحدة التحكم في البيانات
وحدة التحكم في البيانات هي وكالة Il Piccione Viaggiatore.
المقر الرئيسي: Via Dario Campana 8/D, 47922 Rimini (RN)
الهاتف: +39 0541 775827
البريد الإلكتروني: info@ilpiccioneviaggiatore.net
2. أنواع البيانات المجمعة
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتزويدك بخدماتنا بشكل مناسب. على وجه التحديد، نقوم بجمع:
- البيانات الشخصية والسيرة الذاتية: الاسم واللقب وتاريخ الميلاد والبيانات المتعلقة بوثائق الهوية (ضرورية للحجوزات).
- بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان الفعلي.
- البيانات المدخلة في النماذج: المعلومات المقدمة أثناء طلبات المعلومات أو الاتصالات أو عند ملء نماذج عروض أسعار لتنظيم السفر.
- بيانات التصفح: عناوين IP، سجلات التنقل، نوع المتصفح المستخدم، المعلومات التحليلية الأخرى التي يتم جمعها تلقائياً أثناء استخدام الموقع.
3. الغرض من المعالجة
نستخدم بياناتك حصريًا للأغراض المقصودة والضرورية لإكمال خدماتنا. على وجه الخصوص:
- إدارة الحجز والسفر: إصدار التذاكر وحجز الفنادق والخدمات المرتبطة بتنظيم رحلتك.
- الرد على الطلبات: الاتصال بك بعد طلبات للحصول على معلومات أو عروض الأسعار المقدمة عبر الموقع أو القنوات الهاتفية.
- إرسال اتصالات الخدمة: إرسال تفاصيل لوجستية أو إشعارات أو تغييرات تشغيلية تتعلق بحجوزات سفرك.
- تحسين الخدمة: مراقبة وتحليل استخدام الموقع الإلكتروني بشكل مجمع لفهم كيفية تحسين أدائه وتجربة المستخدم.
4. الأساس القانوني
نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على الشروط القانونية التالية:
- الضرورة التعاقدية: لمعالجة حجوزات سفرك وعروض الأسعار ولأداء الخدمات التي طلبتها.
- موافقة المستخدم: عندما يُطلب منك ذلك لأغراض محددة (مثل الاتصالات عبر النماذج أو استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية).
- الالتزامات القانونية: للامتثال للوائح الضرائب والمحاسبة والأمن (بما في ذلك إرسال التفاصيل الشخصية للسلطات والمرافق ذات الصلة).
5. طرق المعالجة
تتم المعالجة بشكل أساسي عبر أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ولكن أيضًا عبر الوسائط الورقية، وفقًا لمنطق مرتبط تمامًا بالأغراض الموضحة أعلاه. يتم تنظيم البيانات وتسجيلها وتخزينها من خلال تنفيذ تدابير أمنية تنظيمية وتقنية ومادية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو التدمير. يقتصر الوصول إلى البيانات حصريًا على موظفينا المعينين والمصرح لهم.
6. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للوقت اللازم بدقة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها. على وجه التحديد، يتم حراسة عقود السفر والإيصالات والاحتفاظ بها كما هو مطلوب بموجب الالتزامات القانونية والضريبية والتعاقدية. بمجرد انتهاء الشروط القانونية، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو إخفاء هويتها بشكل مناسب.
7. مشاركة البيانات
لن يتم نشر البيانات الشخصية، ولكن قد تتم مشاركتها لتنفيذ الخدمات المطلوبة والضرورية لضمان مغادرتك. قد يتم توفير معلوماتك للجهات التالية:
- مقدمو الخدمات والشركاء السياحيون: شركات الطيران وشركات الشحن والفنادق ووكالات النقل والمرشدون السياحيون ومنظمو الرحلات المحلية الضرورية لحجز باقتك.
- الأدوات التقنية والدعم: الشركات الخارجية التي تقدم خدمات برامج الإدارة التشغيلية ومنصات الاستضافة وإرسال البريد الإلكتروني، دائمًا بالامتثال لالتزامات السرية كمعالجات للبيانات.
8. حقوقك (GDPR)
امتثالًا للائحة العامة لحماية البيانات، يتمتع أصحاب البيانات بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية:
- الوصول: الحق في الحصول على تأكيد بخصوص ما إذا كانت تتم معالجة بياناتك الشخصية أم لا.
- التصحيح: الحق في طلب وتحديث تصحيح وتحديث البيانات غير الدقيقة.
- المحو ("الحق في النسيان"): الحق في طلب إزالة بياناتك إذا لم يعد السبب القانوني الأصلي موجودًا أو تم سحب الموافقة.
- التقييد: إمكانية تقييد عمليات معالجة البيانات حيثما أمكن ذلك.
- الاعتراض: الحق في الاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة تتعلق بوضعك الخاص.
- قابلية النقل: الحق في طلب إعادة البيانات لنقلها إلى وحدة تحكم أخرى في البيانات.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق في أي وقت عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على عنوان الوكالة الموضح في النقطة 1.
9. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
لمزيد من التفاصيل حول بيانات التنقل المكتسَبة وملفات تعريف الارتباط الموجودة على الموقع، ندعوك لعرض القسم المخصص. لذلك يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
10. تغييرات السياسة
نحتفظ بالحق في إجراء التحديثات والتعديلات المحتملة على هذا المستند في حالة حدوث أحكام تنظيمية دولية جديدة أو تغييرات في عملياتنا التجارية. سيتم توثيق أي مراجعة بالكامل وستكون مرئية في هذه الصفحة، ونحن نقترح الاستشارة الدورية.