La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui la nostra agenzia raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti, in conformità con il Regolamento EU 2016/679 (GDPR). Teniamo molto alla tua privacy e vogliamo essere chiari su come gestiamo le tue informazioni.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati è l'agenzia Il Piccione Viaggiatore.
Sede: Via Dario Campana 8/D, 47922 Rimini (RN)
Telefono: +39 0541 775827
Email: info@ilpiccioneviaggiatore.net
2. Tipologie di dati raccolti
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per offrirti i nostri servizi adeguatamente. Nello specifico raccogliamo:
- Dati personali e anagrafici: Nome, cognome, data di nascita e dati relativi ai documenti d'identità (indispensabili per le prenotazioni).
- Dati di contatto: Indirizzo email, numero di telefono e indirizzo fisico.
- Dati inseriti nei form: Informazioni fornite durante le richieste di informazioni, contatti o compilazione dei moduli di preventivo per l'organizzazione dei viaggi.
- Dati di navigazione: Indirizzi IP, log di navigazione, tipo di browser utilizzato e altre informazioni analitiche raccolte automaticamente durate l'uso del sito web.
3. Finalità del trattamento
Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per gli scopi previsti e necessari al completamento dei nostri servizi. In particolare:
- Gestione prenotazioni e viaggi: Emettere biglietti, prenotare hotel e servizi associati all'organizzazione del tuo viaggio.
- Rispondere alle richieste: Contattarti a seguito di richieste di informazioni o preventivi inoltrate tramite il sito o canali telefonici.
- Invio comunicazioni di servizio: Inviarti dettagli logistici, avvisi o variazioni operative inerenti le tue prenotazioni di viaggio.
- Miglioramento del servizio: Monitorare ed analizzare in forma aggregata l'utilizzo del sito web per capire come migliorarne il funzionamento e l'esperienza utente.
4. Base giuridica
Processiamo i tuoi dati basandoci sulle seguenti condizioni legali:
- Necessità contrattuale: Per elaborare le tue prenotazioni di viaggi, preventivazioni e per l'esecuzione dei servizi da te richiesti.
- Consenso dell'utente: Nei casi in cui ti venga richiesto per finalità specifiche (es. contatti tramite form o utilizzo di cookie non essenziali).
- Obblighi legali: Per il rispetto di normative fiscali, contabili e di sicurezza (comprese le comunicazioni delle generalità a compagnie e strutture preposte).
5. Modalità di trattamento
Il trattamento avviene prevalentemente tramite strumenti informatici e telematici, ma anche mediante supporti cartacei, secondo logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate. I dati sono organizzati, registrati e conservati ponendo in atto stringenti misure di sicurezza organizzative, tecniche e fisiche per prevenire l'accesso, la divulgazione, l'alterazione o la distruzione non autorizzata. L'accesso ai dati è limitato esclusivamente al nostro personale incaricato e autorizzato.
6. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. Specificamente, i contratti di viaggio e le ricevute sono custodite e mantenute come richiesto dagli obblighi legali, fiscali e contrattuali. Una volta decorsi i termini legali, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi opportunamente anonimi.
7. Condivisione dei dati
I dati personali non verranno diffusi, ma potranno essere condivisi per dar corso ai servizi richiesti necessari ad assicurare le tue partenze. Le tue informazioni potrebbero essere messe a disposizione dei seguenti soggetti:
- Fornitori di servizi e partner turistici: Compagnie aeree, marittime, strutture alberghiere, agenzie di trasferimento, guide turistiche e tour operator locali indispensabili per le prenotazioni del tuo pacchetto.
- Strumenti tecnici e di supporto: Aziende esterne che ci forniscono servizi software di gestione operativa, piattaforme di hosting e invio email, sempre nel rispetto dei vincoli di confidenzialità in qualità di Responsabili del Trattamento.
8. I tuoi diritti (GDPR)
In conformità al GDPR, l'interessato gode dei seguenti diritti in merito ai propri dati personali:
- Accesso: Facoltà di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali.
- Rettifica: Diritto di richiedere e ottenere la correzione e l'aggiornamento dei dati inesatti.
- Cancellazione ("Diritto all'oblio"): Diritto di chiedere la rimozione dei propri dati qualora non sussista più il motivo legale originale o il consenso sia stato ritirato.
- Limitazione: Possibilità di limitare le operazioni di trattamento dei dati laddove possibile.
- Opposizione: Diritto di opporsi al trattamento per motivi legittimi legati alla propria situazione particolare.
- Portabilità: Diritto di richiedere la restituzione dei dati per trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
Puoi esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattandoci via email all'indirizzo dell'agenzia indicato al punto 1.
9. Cookie e tracciamento
Per approfondimenti riguardo ai dati di navigazione acquisiti e ai cookie presenti all'interno del sito, ti invitiamo a prendere visione della sezione dedicata. Rimandiamo pertanto alla lettura della nostra specifica Cookie Policy.
10. Modifiche alla policy
Ci riserviamo la facoltà di apportare possibili aggiornamenti e modifiche al presente documento nel caso subentrassero nuove disposizioni normative internazionali o mutamenti nei nostri processi aziendali. Qualsiasi revisione sarà pienamente documentata e visibile su questa pagina e ne suggeriamo una consultazione periodica.